УВЕДОМЛЕНИЕ ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Версия: 2.0
Дата на публикуване: 10.08.2026

ВЪВЕДЕНИЕ

Тази страница ви информира за нашите политики относно събирането, използването и разкриването на Лични данни при използване на нашата Услуга, както и за възможностите за избор, които имате във връзка с тези данни.

Ние високо ценим вашето доверие и сме благодарни за решението ви да споделите данните си с нас. Като отговорна компания, защитата на вашите данни е наш основен приоритет. Нашата цел е да запазим доверието ви и затова предприемаме всички необходими и разумни мерки за защита на всички Лични данни, които ни предоставяте.

СЪДЪРЖАНИЕ

• Определения
• За нас
• Събиране и използване на данни
• Цели и правни основания
• Автоматизирано обработване и профилиране
• Срок на съхранение
• Сигурност
• Споделяне на лични данни с трети страни
• Международен трансфер
• Вашите права
• Поверителност на децата
• Бисквитки
• Връзки към други сайтове
• Промени в Уведомлението за поверителност

ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Администратор на данни – физическото или юридическото лице, което определя целите и начина, по който Личните данни се обработват или ще бъдат обработвани. За целите на настоящото Уведомление за поверителност ние сме Администратор на вашите Лични данни.

Лични данни – всяка информация, свързана с идентифицирано или подлежащо на идентифициране физическо лице.

Европейско икономическо пространство („ЕИП“) – държавите членки на Европейския съюз и още три държави: Исландия, Лихтенщайн и Норвегия.

Субект на данни – всяко живо физическо лице, което използва нашата Услуга и ни предоставя Лични данни.

ЗА НАС

Уебсайтът се управлява от NIXXE B.V., дружество, регистрирано в Кюрасао, с адрес: Cassandraweg 52, Willemstad, Curaçao. Регистрационен номер: 147116.

Nixxe B.V. е лицензирано и регулирано от Curaçao Gaming Control Board съгласно лиценз № OGL/2024/1363/0705.

FieryPlay е администраторът на вашите лични данни и по-долу се нарича „Компания“, „Ние“, „Нас“, „Наш“. Можете да се свържете с нас по всеки въпрос, свързан с обработването на данни, чрез имейл [email protected].

СЪБИРАНЕ И ИЗПОЛЗВАНЕ НА ДАННИ

Можем да обработваме следните категории лични данни:

Данни за контакт. Когато комуникирате с нас чрез интерфейса на Уебсайта или чрез наличните данни за контакт, вие ни предоставяте следните данни: име, фамилия, пощенски адрес/имейл адрес/телефонен номер; всяка информация, която ни предоставяте по време на комуникацията, както и историята на комуникацията, включително записи на аудио разговори с нас (например когато комуникирате чрез аудио с нашия екип за Поддръжка и др.).

Данни за акаунта. Когато създавате акаунт в Уебсайта, в допълнение към Данните за контакт ни предоставяте следната информация: дата на раждане, пол, информация за активирани от вас купони; потребителско име (ако е приложимо), Skype акаунт; всякакви допълнителни данни, които предоставяте доброволно.

Данни за съгласие за бюлетин. Събираме информация дали сте дали съгласие да получавате нашия Бюлетин.

Реферални данни. Събираме данни за вашия реферал или за лицето/партньора, който ви е препоръчал (реферален потребител или афилиейт партньор).

Данни за залози. Тези данни включват информация за направените от вас залози и избраните резултати, игрите, които сте играли, общия размер на печалбите и загубите, както и друга подобна информация.

Данни за верификация. По време на процеса на верификация може да се изисква да ни предоставите следните данни: копие или снимка на документ за самоличност, платежен инструмент или друго доказателство, че сте притежател на платежен инструмент, използван или предназначен да бъде използван за извършване на транзакции; ваша снимка; сметки за комунални услуги или телефон, потвърждение за източника на вашето имущество и средства; записи на ваши видео/аудио разговори с администрацията на Уебсайта (ако верификацията се извършва чрез аудио/видео разговор).

Платежни данни. Уебсайтът използва SSL криптиране, което осигурява поверителността на вашата информация при предаването на данни. Платежните операции се извършват изцяло чрез защитения сървър на платежния шлюз. Въпреки това можем да съхраняваме историята на вашите депозити и тегления, както и ограничена платежна информация (например последните четири цифри на вашата кредитна карта, банката издател и др.).

Данни от Програмата за лоялност. За редовните потребители на Уебсайта създадохме наша Програма за лоялност. Това означава, че създаваме и обработваме данни за участието на потребителя в тази Програма. Тези данни включват: спечелени точки, ниво, размер на кешбека и всякакви други данни, които могат да бъдат обработвани в рамките на Програмата за лоялност.

Данни за бонуси. Обработваме данни за използването от ваша страна на бонуси в рамките на Бонусната програма. Тези данни включват, без да се ограничават до, информация за бонусния баланс.

Автоматично събирани данни. Когато използвате Услугите, някои данни се събират автоматично. Те включват: общото време, което прекарвате на Уебсайта, вътрешните линкове, върху които сте кликнали (въз основа на URL адреса на следващата прегледана страница), вашия IP адрес и User Agent низа (кой браузър се използва, коя версия и на коя операционна система).

Данни от бисквитки. Бисквитките могат да събират данни, които попадат в определението за „лични данни“. За повече информация относно използването на бисквитки, моля, вижте нашето Уведомление за бисквитки.

Информация за отговорна игра: информация, която може да показва потенциално проблемно игрово поведение или вреди, свързани с хазарта, включително статус на самоизключване, записи от програми за отговорна игра, лимити, зададени от играча, и поведенчески индикатори за компулсивни или вредни модели на игра.

Информация за AML/CTF, санкции и финансови престъпления: информация, свързана с наказателни присъди, предполагаеми нарушения, подозрителна дейност, индикатори за измама, приходи от престъпна дейност, резултати от санкционни проверки и друга информация, необходима за спазване на изискванията за AML/CTF, санкции, предотвратяване на измами и финансови престъпления.

За да гарантираме сигурността на вашия акаунт и да потвърдим самоличността ви, използваме услуги на трети страни за проверка на самоличността, като Face ID и Touch ID, предоставяни от производителя на вашето устройство (напр. Apple, Android). Тези методи за биометрично удостоверяване ви позволяват да влизате сигурно без необходимост от пароли. Моля, имайте предвид, че вашите биометрични данни (напр. информация за лицево разпознаване или пръстови отпечатъци) се обработват единствено на вашето устройство и ние нямаме достъп до тях, не ги съхраняваме и не ги обработваме. На нас се предоставя само резултатът от удостоверяването (успешно или неуспешно), за да се осигури сигурен достъп до нашите Услуги. За информация как вашите биометрични данни се събират, обработват и съхраняват от операционната система на устройството, моля, вижте съответните политики за поверителност на:

• Политиката за поверителност на Apple;
• Политиката за поверителност на Google.

ЦЕЛИ И ПРАВНИ ОСНОВАНИЯ

АВТОМАТИЗИРАНО ОБРАБОТВАНЕ И ПРОФИЛИРАНЕ

Не използваме автоматизирано обработване и профилиране, които пораждат правни последици за вас или по подобен начин ви засягат в значителна степен.

СРОК НА СЪХРАНЕНИЕ

За данните на нашите потребители, които имат акаунт в Уебсайта: 6 (шест) години, считано от датата, на която закриете акаунта си в Уебсайта и договорът ни с вас бъде прекратен. Можете да прочетете повече за съхранението на вашите лични данни в нашите Често задавани въпроси относно съхранението на данни.

Данните, обработвани за целите на отговорната игра, AML/CTF, санкциите, предотвратяването на измами и спазването на изискванията за финансови престъпления, се съхраняват само толкова дълго, колкото е необходимо съгласно приложимите законови и регулаторни изисквания за съхранение. След изтичането на съответния срок данните се изтриват по сигурен начин или се анонимизират необратимо.

СИГУРНОСТ

Използваме разумни мерки, за да защитим данните от загуба, кражба, злоупотреба и неразрешен достъп, разкриване, изменение и унищожаване. Освен това ограничаваме достъпа до вашите Лични данни до упълномощен персонал, агенти, изпълнители и съответни трети страни, които имат законна бизнес необходимост да получат достъп до такава информация. Те са задължени да обработват вашите Лични данни единствено съгласно нашите инструкции и са обвързани със задължения за поверителност.

Достъпът до чувствителни и законово регулирани данни е ограничен до упълномощен персонал, системи и доставчици на услуги, които имат законна необходимост от достъп за целите на отговорната игра, AML/CTF, санкционни проверки, предотвратяване на измами, сигурност или други приложими правни и регулаторни цели. Използваме подходящи технически и организационни мерки за защита на такива данни от неразрешен достъп, разкриване, изменение или загуба.

СПОДЕЛЯНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ С ТРЕТИ СТРАНИ

Нашите подизпълнители, свързани компании и други лица. Уебсайтът и Услугите, предоставяни чрез него, се поддържат и предоставят от голям брой лица, които могат да бъдат служители на Компанията или на наши свързани компании, подизпълнители и други организации. Това означава, че вашите данни могат да бъдат споделяни с тях. Моля, имайте предвид, че всички такива трансфери са защитени чрез подходящи споразумения за трансфер на данни, които задължават получателите да обработват вашите данни в съответствие с настоящото Уведомление и със законодателството за защита на данните, на което Компанията е подчинена. Използваме доставчици на услуги за следните услуги:

• Хостинг на Уебсайта и данните;
• Маркетингови услуги;
• IT услуги и услуги за сигурност;
• Доставчици на софтуер за обслужване на клиенти;
• Доставчици на платежни услуги;
• KYC, антифрод и услуги за предотвратяване на изпирането на пари;
• Доставчици на игри;
• Одиторски, правни и комплайънс услуги.

Център/центрове за данни, които осигуряват достъпността на Уебсайта. Уебсайтът и Услугите, предоставяни чрез него, са разположени на Сървър, който принадлежи на трета страна. Това означава, че вашите данни ще бъдат споделяни с нея. Моля, имайте предвид, че вашите данни се съхраняват само в криптирана форма, което прави невъзможно декриптирането им без съответните ключове за декриптиране.

Финансови институции: банки, доставчици на платежни услуги, платежни системи/шлюзове и други подобни организации. Вашите транзакции за Услугите, предоставяни чрез Уебсайта, се обработват от финансови институции на трети страни. Това означава, че вашите данни ще бъдат споделяни с тях за обработване на транзакциите ви и изпълнение на техните правни и регулаторни задължения.

Куриерски компании. Ако спечелите физическа награда или материална печалба, вашите данни ще бъдат споделени с куриерска компания, която ще участва в процеса по доставяне на печалбата или наградата до вас.

Акредитационни органи, одитори. Когато Компанията преминава независим одит, данните, свързани с вас, могат да бъдат споделени с одитора. Всички такива органи или одитори са законово задължени да обработват вашите данни в съответствие с настоящото Уведомление и приложимото законодателство.

Анализ. Използваме услуги за анализ на данни, за да измерваме и разбираме нашата аудитория, да адаптираме маркетинговите си услуги и да подобряваме потребителското изживяване на Уебсайта. Това включва Google Analytics и Hotjar.

Google Analytics. Уебсайтът използва Google Analytics, услуга за уеб анализ. Тя се управлява от Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google Analytics използва споменатите по-горе „бисквитки“. Информацията, генерирана от бисквитката относно използването на Уебсайта от ваша страна, обикновено се предава към сървър на Google в САЩ и се съхранява там. Google Analytics Opt-out Browser Add-on предоставя на посетителите и потребителите възможност да предотвратят събирането и използването на техните данни от Google Analytics. За да инсталирате Google Analytics Opt-out Browser Add-on, следвайте този линк: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Cloudflare, Inc. Компанията използва услугите, предоставяни от Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107 USA. Cloudflare предоставя услуги за уеб оптимизация и сигурност, които Компанията използва за подобряване и защита на Уебсайта, включително reverse proxy и междинни услуги за сигурност. Cloudflare може да събира лог данни от посетителите на Уебсайта. Освен това Компанията използва файл с бисквитка на Cloudflare за целите на сигурността (вижте Политиката за бисквитки за повече информация). За повече информация относно обработването на данни от Cloudflare, моля, посетете https://www.cloudflare.com/privacypolicy.

Hotjar. Hotjar (регистриран адрес: Hotjar Ltd, Level 2 St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street St Julians STJ 1000, Malta) е технологична услуга, която ни помага да разберем по-добре преживяването на нашите потребители (напр. колко време прекарват на определени страници, кои линкове избират да натиснат и др.), което ни позволява да поддържаме и подобряваме нашия Уебсайт. Hotjar използва бисквитки и други технологии за събиране на данни за поведението на нашите потребители и техните устройства (по-специално IP адреса на устройството, който се събира и съхранява само в анонимизирана форма, размера на екрана, типа устройство (уникални идентификатори на устройството), информация за браузъра, географско местоположение (само държава), предпочитан език за показване на Уебсайта). Hotjar съхранява тази информация в псевдонимизиран потребителски профил. Ако желаете да се откажете от обработването на свързаните с вас данни от Hotjar, моля, посетете страницата за отказ на Hotjar чрез линка https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out.

МЕЖДУНАРОДЕН ТРАНСФЕР

Можем да съхраняваме, достъпваме и улесняваме трансфера на Лични данни в световен мащаб. Ние оценяваме международните трансфери на данни и прилагаме подходящи мерки за защита на вашите Лични данни в съответствие с принципите, определени в настоящото Уведомление за поверителност.

ВАШИТЕ ПРАВА

При определени обстоятелства имате следните права относно защитата на данните:

• Право на достъп. Имате право да поискате от нас копия на вашите Лични данни.
• Право на коригиране. Имате право вашите данни да бъдат коригирани, ако са неточни или непълни.
• Право на изтриване. Можете да поискате изтриване на вашите Лични данни.
• Право на възражение. Имате право да възразите срещу обработването на вашите Лични данни от наша страна.
• Право на ограничаване. Имате право да поискате да ограничим обработването на вашите Лични данни.
• Право на преносимост на данните. Имате право да получите копие на данните, които съхраняваме за вас, в структуриран, широко използван и машинночетим формат.
• Право на жалба. Имате право да подадете жалба до надзорен орган, ако считате, че не сме спазили приложимото законодателство за защита на данните.

За да упражните някое от тези права, моля, свържете се с нас на следния имейл адрес: [email protected].

Не е необходимо да заплащате такса за упражняване на правата си. Ако подадете искане, разполагаме с един месец, за да ви отговорим.

ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА ДЕЦАТА

Нашата Услуга не е предназначена за лица под 18 години. Ние съзнателно не събираме Лични данни от лица под 18 години.

БИСКВИТКИ

Бисквитките са файлове с малко количество данни, които се изпращат към вашия браузър от даден уебсайт и се съхраняват на вашето устройство. Използваме също технологии за проследяване като уеб маяци, тагове и скриптове за събиране и проследяване на информация, както и за подобряване и анализиране на нашата Услуга.

Можем да използваме следните видове бисквитки:

По-долу е списък с ресурси, които ще ви помогнат да разберете как да управлявате предпочитанията си за бисквитки:

• Обща информация за бисквитките.
• Как да управлявате бисквитките в Mozilla Firefox.
• Как да управлявате бисквитките в Chrome.
• Как да управлявате бисквитките в Safari.
• Как да управлявате бисквитките в Microsoft Edge.

ВРЪЗКИ КЪМ ДРУГИ САЙТОВЕ

Нашата Услуга може да съдържа връзки към други сайтове, които не се управляват от нас. Ако кликнете върху линк на трета страна, ще бъдете пренасочени към сайта на тази трета страна. Настоятелно ви препоръчваме да прегледате уведомлението за поверителност на всеки сайт, който посещавате.

ПРОМЕНИ В УВЕДОМЛЕНИЕТО ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Можем периодично да актуализираме настоящото Уведомление за поверителност. Когато го актуализираме, ще променим посочената по-горе „Дата на публикуване“ и ще публикуваме новото Уведомление за поверителност. Препоръчваме ви да преглеждате Уведомлението за поверителност всеки път, когато посещавате Услугата, за да сте информирани за нашите практики за поверителност.