AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Version : 2.0
Date de publication : 10.08.2026

INTRODUCTION

Cette page vous informe de nos politiques concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation des Données Personnelles lorsque vous utilisez notre Service, ainsi que des choix dont vous disposez concernant ces données.

Nous accordons une grande importance à votre confiance et vous remercions d’avoir choisi de partager vos données avec nous. En tant qu’entreprise responsable, la protection de vos données constitue une priorité majeure. Notre objectif est de préserver votre confiance et, à cette fin, nous prenons toutes les mesures nécessaires et raisonnables pour protéger les Données Personnelles que vous nous fournissez.

CONTENU

• Définitions
• À propos de nous
• Collecte et utilisation des données
• Finalités et bases juridiques
• Traitement automatisé et profilage
• Durée de conservation
• Sécurité
• Partage des données personnelles avec des tiers
• Transfert international
• Vos droits
• Confidentialité des mineurs
• Cookies
• Liens vers d’autres sites
• Modifications de l’Avis de Confidentialité

DÉFINITIONS

Responsable du Traitement – la personne physique ou morale qui détermine les finalités et les moyens selon lesquels les Données Personnelles sont ou seront traitées. Aux fins du présent Avis de Confidentialité, nous sommes le Responsable du Traitement de vos Données Personnelles.

Données Personnelles – toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable.

Espace Économique Européen (« EEE ») – les États membres de l’Union européenne ainsi que trois pays supplémentaires : l’Islande, le Liechtenstein et la Norvège.

Personne Concernée – toute personne physique vivante qui utilise notre Service et nous fournit des Données Personnelles.

À PROPOS DE NOUS

Le Site Web est exploité par NIXXE B.V., une société enregistrée à Curaçao, dont l’adresse est : Cassandraweg 52, Willemstad, Curaçao. Numéro d’enregistrement : 147116.

Nixxe B.V. est agréée et réglementée par le Curaçao Gaming Control Board sous le numéro de licence OGL/2024/1363/0705.

FieryPlay est le responsable du traitement de vos données personnelles et est ci-après désignée comme la « Société », « Nous », « Notre » ou « Nos ». Vous pouvez nous contacter pour toute question relative au traitement des données par e-mail à l’adresse [email protected].

COLLECTE ET UTILISATION DES DONNÉES

Nous pouvons traiter les catégories suivantes de données personnelles :

Données de contact. Lorsque vous communiquez avec nous par l’intermédiaire de l’interface du Site Web ou en utilisant les coordonnées disponibles, vous nous fournissez les données suivantes : prénom, nom, adresse postale/adresse e-mail/numéro de téléphone ; toute information que vous nous fournissez au cours de nos échanges, ainsi que l’historique des communications, y compris les enregistrements des appels audio avec nous (par exemple, lorsque vous communiquez oralement avec notre équipe d’Assistance, etc.).

Données du compte. Lorsque vous créez un compte sur le Site Web, en plus de vos Données de contact, vous nous fournissez les informations suivantes : date de naissance, sexe, informations concernant les coupons que vous avez activés ; nom d’utilisateur (le cas échéant), compte Skype ; toute donnée supplémentaire que vous fournissez volontairement.

Données relatives au consentement à la newsletter. Nous recueillons des informations indiquant si vous avez consenti à recevoir notre Newsletter.

Données de parrainage. Nous recueillons des données relatives à votre parrainage ou à la personne/au partenaire qui vous a recommandé (utilisateur parrainé ou affilié).

Données relatives aux paris. Ces données comprennent les informations concernant les paris que vous avez placés et les résultats sélectionnés, les jeux auxquels vous avez joué, le montant total de vos gains et pertes, ainsi que d’autres informations similaires.

Données de vérification. Au cours du processus de vérification, il peut vous être demandé de nous fournir les données suivantes : une copie ou une photo de votre document d’identité, d’un moyen de paiement ou toute autre preuve démontrant que vous êtes titulaire d’un moyen de paiement utilisé ou destiné à être utilisé pour effectuer des transactions ; une photo de vous ; des factures de services publics ou de téléphone, une confirmation de l’origine de votre patrimoine et de vos fonds ; des enregistrements de vos appels vidéo/audio avec l’administration du Site Web (si la vérification est effectuée au moyen d’un appel audio/vidéo).

Données de paiement. Le Site Web utilise le chiffrement SSL afin d’assurer la confidentialité de vos informations pendant la transmission des données. Les opérations de paiement sont entièrement effectuées via le serveur sécurisé de la passerelle de paiement. Toutefois, nous pouvons conserver l’historique de vos dépôts et retraits ainsi que certaines informations de paiement limitées (par exemple, les quatre derniers chiffres de votre carte bancaire, la banque émettrice, etc.).

Données du Programme de Fidélité. Pour les utilisateurs réguliers du Site Web, nous avons créé notre Programme de Fidélité. Cela signifie que nous générons et traitons des données concernant la participation de l’utilisateur à ce Programme. Ces données comprennent : les points que vous avez gagnés, votre niveau, le montant du cashback et toute autre donnée susceptible d’être traitée dans le cadre du Programme de Fidélité.

Données relatives aux bonus. Nous traitons les données concernant votre utilisation des bonus dans le cadre du Programme de Bonus. Ces données comprennent notamment des informations relatives au solde des bonus.

Données collectées automatiquement. Lorsque vous utilisez les Services, certaines données sont collectées automatiquement. Elles comprennent : le temps total que vous passez sur le Site Web, les liens internes sur lesquels vous avez cliqué (sur la base de l’URL de la page suivante consultée), votre adresse IP et la chaîne User Agent (navigateur utilisé, version et système d’exploitation).

Données relatives aux cookies. Les cookies peuvent recueillir des données entrant dans la définition des « données personnelles ». Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies, veuillez consulter notre Avis relatif aux Cookies.

Informations relatives au jeu responsable : informations susceptibles d’indiquer un comportement de jeu potentiellement problématique ou un préjudice lié aux jeux d’argent, notamment le statut d’auto-exclusion, les dossiers relatifs aux programmes de jeu responsable, les limites définies par le joueur et les indicateurs comportementaux de pratiques de jeu compulsives ou préjudiciables.

Informations relatives à l’AML/CTF, aux sanctions et à la criminalité financière : informations concernant les condamnations pénales, les infractions présumées, les activités suspectes, les indicateurs de fraude, les produits d’activités criminelles, les résultats des contrôles de sanctions et toute autre information nécessaire au respect des obligations AML/CTF, des sanctions, de la prévention de la fraude et de la lutte contre la criminalité financière.

Afin d’assurer la sécurité de votre compte et de vérifier votre identité, nous utilisons des services tiers de vérification d’identité, tels que Face ID et Touch ID, fournis par le fabricant de votre appareil (par exemple Apple, Android). Ces méthodes d’authentification biométrique vous permettent de vous connecter en toute sécurité sans avoir besoin d’un mot de passe. Veuillez noter que vos données biométriques (par exemple, les informations de reconnaissance faciale ou d’empreintes digitales) sont traitées exclusivement sur votre appareil et que nous n’accédons pas à ces données biométriques, ne les stockons pas et ne les traitons pas. Seul le résultat de l’authentification (réussie ou échouée) nous est communiqué afin de permettre un accès sécurisé à nos Services. Pour savoir comment vos données biométriques sont collectées, traitées et stockées par le système d’exploitation de votre appareil, veuillez consulter les politiques de confidentialité correspondantes de :

• Politique de Confidentialité d’Apple ;
• Politique de Confidentialité de Google.

FINALITÉS ET BASES JURIDIQUES

TRAITEMENT AUTOMATISÉ ET PROFILAGE

Nous n’utilisons pas de traitement automatisé ni de profilage produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière similaire et significative.

DURÉE DE CONSERVATION

Pour les données de nos utilisateurs disposant d’un compte sur le Site Web : 6 (six) ans à compter de la date à laquelle vous fermez votre compte sur le Site Web et à laquelle notre contrat avec vous prend fin.

Les données traitées à des fins de jeu responsable, d’AML/CTF, de sanctions, de prévention de la fraude et de conformité relative à la criminalité financière ne sont conservées que pendant la durée exigée par les obligations légales et réglementaires applicables en matière de conservation. Une fois la période de conservation concernée expirée, les données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible.

SÉCURITÉ

Nous utilisons des mesures raisonnables afin de contribuer à protéger les données contre la perte, le vol, l’utilisation abusive ainsi que l’accès, la divulgation, la modification et la destruction non autorisés. En outre, nous limitons l’accès à vos Données Personnelles au personnel autorisé, aux agents, aux sous-traitants et aux tiers concernés ayant un besoin professionnel légitime d’accéder à ces informations. Ils sont tenus de traiter vos Données Personnelles uniquement conformément à nos instructions et sont soumis à des obligations de confidentialité.

L’accès aux données sensibles et légalement réglementées est limité au personnel, aux systèmes et aux prestataires de services autorisés ayant un besoin légitime d’y accéder aux fins de jeu responsable, d’AML/CTF, de contrôle des sanctions, de prévention de la fraude, de sécurité ou pour toute autre finalité légale et réglementaire applicable. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger ces données contre tout accès, divulgation, modification ou perte non autorisés.

PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES AVEC DES TIERS

Nos sous-traitants, sociétés affiliées et autres entités. Le Site Web et les Services fournis par l’intermédiaire du Site Web sont maintenus et fournis par un grand nombre de personnes pouvant être employées soit par la Société, soit par l’une de nos sociétés affiliées, nos sous-traitants ou d’autres établissements. Cela signifie que vos données peuvent être partagées avec eux. Veuillez noter que tous ces transferts sont encadrés par des accords appropriés de transfert de données, qui obligent ces destinataires à traiter vos données conformément au présent Avis et à la législation relative à la protection des données à laquelle la Société est soumise. Nous faisons appel à des prestataires de services pour les prestations suivantes :

• Hébergement du Site Web et des données ;
• Services marketing ;
• Services informatiques et services de sécurité ;
• Fournisseurs de logiciels de support client ;
• Prestataires de services de paiement ;
• Services KYC, de lutte contre la fraude et de lutte contre le blanchiment d’argent ;
• Fournisseurs de jeux ;
• Services d’audit, juridiques et de conformité.

Centre(s) de données permettant la disponibilité du Site Web. Le Site Web et les Services fournis par son intermédiaire sont hébergés sur un Serveur appartenant à un tiers. Il en résulte que vos données seront partagées avec ce tiers. Veuillez noter que vos données sont stockées uniquement sous forme chiffrée, ce qui rend leur déchiffrement impossible sans les clés de déchiffrement correspondantes.

Établissements financiers : banques, prestataires de services de paiement, systèmes/passerelles de paiement et autres entités similaires. Vos transactions relatives aux Services fournis par l’intermédiaire du Site Web sont traitées par des établissements financiers tiers. Cela signifie que vos données seront partagées avec eux afin de traiter vos transactions et de leur permettre de satisfaire à leurs obligations légales et réglementaires.

Sociétés de livraison. Si vous remportez un gain physique ou un prix matériel, vos données seront partagées avec une société de livraison chargée de participer à la livraison du gain ou du prix.

Organismes d’accréditation, auditeurs. Lorsque la Société fait l’objet d’un audit indépendant, les données vous concernant peuvent être partagées avec l’auditeur. Tous ces organismes ou auditeurs sont légalement tenus de traiter vos données conformément au présent Avis et à la législation applicable.

Analyse. Nous utilisons des services d’analyse de données afin de mesurer et de mieux comprendre notre audience, d’adapter nos services marketing et d’améliorer l’expérience sur le Site Web. Cela inclut Google Analytics et Hotjar.

Google Analytics. Le Site Web utilise Google Analytics, un service d’analyse Web. Il est exploité par Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google Analytics utilise les « cookies » mentionnés précédemment. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation du Site Web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Le module Google Analytics Opt-out Browser Add-on permet aux visiteurs et aux utilisateurs d’empêcher la collecte et l’utilisation de leurs données par Google Analytics. Pour installer Google Analytics Opt-out Browser Add-on, suivez ce lien : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Cloudflare, Inc. La Société utilise les services fournis par Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107 USA. Cloudflare fournit des services d’optimisation Web et de sécurité que la Société utilise pour améliorer et protéger le Site Web, notamment un proxy inverse et un service de sécurité intermédiaire. Cloudflare peut collecter les données de journal des visiteurs du Site Web. En outre, la Société utilise un fichier cookie Cloudflare à des fins de sécurité (consultez la Politique relative aux Cookies pour en savoir plus). Pour plus d’informations sur le traitement des données par Cloudflare, veuillez consulter https://www.cloudflare.com/privacypolicy.

Hotjar. Hotjar (siège social : Hotjar Ltd, Level 2 St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street St Julians STJ 1000, Malta) est un service technologique qui nous aide à mieux comprendre l’expérience de nos utilisateurs (par exemple, le temps qu’ils passent sur certaines pages, les liens sur lesquels ils choisissent de cliquer, etc.), ce qui nous permet de maintenir et d’améliorer notre Site Web. Hotjar utilise des cookies et d’autres technologies pour collecter des données sur le comportement de nos utilisateurs et leurs appareils (notamment l’adresse IP de l’appareil, collectée et stockée uniquement sous forme anonymisée, la taille de l’écran, le type d’appareil (identifiants uniques de l’appareil), les informations relatives au navigateur, la localisation géographique (pays uniquement), la langue préférée utilisée pour afficher notre Site Web). Hotjar stocke ces informations dans un profil utilisateur pseudonymisé. Si vous souhaitez vous opposer au traitement des données vous concernant par Hotjar, veuillez consulter la page de désinscription de Hotjar via le lien https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out.

TRANSFERT INTERNATIONAL

Nous pouvons stocker des Données Personnelles, y accéder et faciliter leur transfert à l’échelle mondiale. Nous évaluons les transferts internationaux de données et mettons en œuvre des mesures appropriées pour protéger vos Données Personnelles conformément aux principes définis dans le présent Avis de Confidentialité.

VOS DROITS

Dans certaines circonstances, vous disposez des droits suivants en matière de protection des données :

• Votre droit d’accès. Vous avez le droit de nous demander des copies de vos Données Personnelles.
• Votre droit de rectification. Vous avez le droit de faire rectifier vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Votre droit à l’effacement. Vous pouvez demander la suppression de vos Données Personnelles.
• Votre droit d’opposition. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos Données Personnelles par nos soins.
• Votre droit à la limitation. Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos Données Personnelles.
• Votre droit à la portabilité des données. Vous avez le droit de recevoir une copie des données que nous détenons à votre sujet dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Votre droit d’introduire une réclamation. Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle si vous estimez que nous n’avons pas respecté la législation applicable en matière de protection des données.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : [email protected].

Aucun frais ne vous sera facturé pour l’exercice de vos droits. Si vous présentez une demande, nous disposons d’un délai d’un mois pour vous répondre.

CONFIDENTIALITÉ DES MINEURS

Notre Service ne s’adresse pas aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de Données Personnelles auprès de personnes âgées de moins de 18 ans.

COOKIES

Les cookies sont des fichiers contenant une petite quantité de données, envoyés à votre navigateur depuis un site Web et stockés sur votre appareil. D’autres technologies de suivi sont également utilisées, notamment des balises, des tags et des scripts, afin de collecter et de suivre des informations et d’améliorer et analyser notre Service.

Nous pouvons utiliser les types de cookies suivants :

Voici une liste de ressources qui vous aideront à comprendre comment gérer vos préférences en matière de cookies :

• Informations générales sur les cookies.
• Comment gérer vos cookies dans Mozilla Firefox.
• Comment gérer vos cookies dans Chrome.
• Comment gérer vos cookies dans Safari.
• Comment gérer vos cookies dans Microsoft Edge.

LIENS VERS D’AUTRES SITES

Notre Service peut contenir des liens vers d’autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez redirigé vers le site de ce tiers. Nous vous recommandons vivement de consulter l’avis de confidentialité de chaque site que vous visitez.

MODIFICATIONS DE L’AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour le présent Avis de Confidentialité de temps à autre. Lorsque nous mettons à jour l’Avis de Confidentialité, nous modifierons la « Date de publication » indiquée ci-dessus et publierons le nouvel Avis de Confidentialité. Nous vous recommandons de consulter l’Avis de Confidentialité chaque fois que vous visitez le Service afin de rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.